주차사업부

❑ 주차운영팀

❑ 견인보관팀

❑ 부정주차단속팀

일 반 현 황

□ 조 직 : 3팀

팀 명	주 요 업 무
주차운영팀	∘ 공영 노상/노외 및 1동1공영주차장 운영관리 ∘ 거주자우선주차제 및 주차사업부 운영관리 업무 등
견인보관팀	∘ 견인보관소 관리 및 운영업무 ∘ 장기미반환차량 공매업무 등
부정주차단속팀	∘ 거주자 상황실 운영업무 및 부정주차 과징금 부과사업 업무 ∘ 무인화 공영주차장 통합관제센터 운영관리 업무 등

□ 인 력 : 정원 30명 (현원 25명)

(기준일 : ’21. 10월1일)

합 계	3급	4급	5급	6급	7급	8급	9급
30(25)	1(-)	1(1)	2(2)	4(4)	8(6)	12(12)	2(-)

주요사업 목록

연번	주 요 사 업	구분	쪽
1	거주자우선주차 구획정보 원터치 알림서비스	신규	30
2	부정주차 스마트 관리시스템 도입	신규	32
3	거주자 주차편의 증대를 위한 운영개선	신규	34
4	공영주차장 시설물 종합관리 체계구축	계속	37

1		거주자우선주차 구획정보 원터치 알림서비스	신규

□  사업 필요성

○ 거주자우선주차 신청시 주차구획선에 대한 정보 부족으로 인한 이용자의 불편 민원 발생

○ 변화하는 시대에 맞추어 기존 시스템을 개선, 보다 상세하고 신속한 정보제공의 필요성 증대

□  사업개요

○	거주자우선주차 회원가입 및 이용 신청시 원터치 알림서비스를 (이용안내, 구획선 정보) 통해 구획선 주변에 대한 상세하고 다양한 정보를 제공하는 새로운 서비스 제공

○ 알림톡을 통해 거주자우선주차 신청부터 결제상태 및 구청·공단의 다양한 정보를 제공

○ 챗봇(Q&A) 상담서비스를 통한 실시간 소통 창구 마련

□  추진계획

○ 주차구획선 상세 정보제공

- 거주자구획 신청시 구획 및 주변 정보 알림

- 거주자우선주차 지도활용시 구획 관련 정보

- 공사 및 삭제구획에 대한 상세 정보

○ 거주자 이용고객 알림톡 서비스 제공

- 거주자우선주차 신청안내

- 주차요금 납무 및 환불안내

- 모바일 주차권 제공

- 거주자우선주차 관련 실시간 정보 안내

○ 알림서비스를 통한 구청 및 공단 홍보

- 정기적인 협업을 통해 구청 및 공단 소식지 홍보 안내

※ 협업사항 : 구청(홍보디지털과), 공단(경영혁신부)

□  기대효과

○ 거주자 회원에 대한 주차정보 안내서비스 강화로 고객만족도 향상

○ 구청 및 공단 소식지 등 다양한 안내 서비스로 이미지 제고

○ 이용고객과의 다양한 소통을 통한 의견수렴으로 고객 서비스질 향상

○ 알림톡 안내 서비스 도입을 통해 메시지 전송비용 예산절감(년4,800천원)

□  2022년 소요예산 : 1,500천원

2		부정주차 스마트 관리시스템 도입	신규

□ 사업 필요성

○ 거주자구획 배정고객에 대한 지속적인 불편민원 개선

○ 현 스마트폰 수시단속과정에서 발생되는 고객과의 불필요한

마찰 방지 및 수용성 개선

□ 사업개요

○ 부정주차 단속차량에 영상 기반 주행형 단속장비 도입

- 스마트 관리시스템을 도입하여 광범위한 거주자구역을 최소인력으로

폭넓게 관리하여 배정고객 불편민원을 최소화 함

○ 거주자주차구획 이용자에 대한 지속적인 불편사항 개선

□ 추진계획

○ 비대면 부정주차 스마트 관리시스템 도입 운영사업 추진

- 영상 기반 부정주차 주행형 단속 장비 도입

- 단속직원의 업무 효율성 향상 및 고객만족도 향상 기여

- 관내 민원다발 구획에 단속 정보 공유 및 연계단속 개선

○ 부정주차 스마트 관리시스템 도입 후 업무체계 변경사항

- 직원의 순찰지역 범위, 차량조회 방법(스마트폰) 등 현장관리의 한계

↳ 수기 관리에서 자동화 시스템 전환 GPS기반 정확한 위치와 신속한      민원처리로 관리범위 확대

- 계절 날씨 등 기상영향, 민원인과의 잦은 마찰 열악한 외부 근무 환경

↳ 자동화 시스템으로 차량 내 에서 비대면 업무처리

□ 기대효과

○ 단속/관리프로그램 구축으로 단속과정의 고객과의 마찰 사전예방

○ 단속의 수용성을 높여 원활한 계도업무추진 및 신속한 민원처리

○ 배정고객에 대한 권익보호 및 지속적인 불편사항 개선

□  2022년 소요예산 : 18,700천원(구청예산)

3		거주자 주차편의 증대를 위한 운영개선	신규

□  사업 필요성

○	공단의 지리적 위치와 사회적약자 편의시설 부족으로 내방객

불편 초래

○ 입체식 공영주차장별 이용고객 유형이 상이하여 획일적인 월정기 배정시 유휴구획 발생

○ 사회적 추세인 일·생활 균형의 워라밸 문화 정착으로 인한 주말 주차수요가 증가되어 정기주차 이용구분의 필요성 요구

□  사업개요

○	사회적약자를 위한 거주자우선주차 민원 담당자가 찾아가는 방문 서비스를 실시하여 회원신청등 거주자우선주차 전반에 대한 서비스 제공

○	공영주차장 월정기 배정 후 이용고객 현황 분석을 통한 주차장별 추가 배정으로 관내 거주자우선주차 공간 확대 제공

○	주5일 워라밸 사회적 추세에 맞춰 거주자우선주차 주말 이용시간 개선의 필요성 제고

□  추진계획

○ 사회적약자를 위한 찾아가는 회원서비스 창구 운영

- 신청기간 : 상반기(1월~5월). 하반기(7월~11월)

- 대    상 : 거동이 불편한 고령자, 장애인등 공단방문이 어려운자

-  신청방법 :  알림톡

- 매주 수요일 거주자우선주차 민원담당자가 직접 방문하여 거주자
우선주차 구획 신청을 할 수 있도록 편의 제공

○ 공영주차장 운영실태 현실화

- 이용자 분석을 통한 주차장별 추가제공

- 주차장 효율성 향상과 관내 주민 미배정자의 주차편의 확대제공

- 분기별 순차적 실태조사 결과에 따라 1차 50%, 2차 80% 추가제공

○ 주말전일 이용시간 확대 운영

- 거주자우선주차 이용자 현황

(단위 : 명,%)

구분	계	전일(24시간)	주간	야간	야간+주말
인원(비율%)	3,127	2,782(88.3%)	89(2.8%)	131(4.2%)	125(4%)

· 거주자우선주차 이용자 3,127명에 대한 이용분석 결과 전일(2,782명, 88.3%),

야간(131명, 4.2%), 야간+주말(125명, 4%), 주간(89명, 2.8%) 순으로 분석되었음

· 주간 이용자(2.8%) 이용률이 상대적으로 저조하여 주말(토요일) 이용시간 변경

- 이용시간 변경

구 분	변 경 전	▷	변 경 후
	시 간		시 간
전 일	24시간		24시간
주 간	평일 08:30 ~ 19:00 토요일 08:30 ~ 13:00		평일 08:30 ~ 19:00 (토요일 삭제)
야 간	평일 19:00 ~ 익일 08:30		평일 19:00 ~ 익일 08:30
야간+주말	평일 19:00 ~ 익일 08:30 토요일 13:00 ~ 익주 월요일 08:30		평일 19:00 ~ 익일 08:30 토요일 08:30 ~ 익주 월요일 08:30

□  기대효과

○ 사회적약자를 배려하는 맞춤형 서비스 제공으로 고객만족도 제고

○ 이용고객 분석을 통한 유휴면 추가 배정으로 관내 심각한 주차난 해소에 기여

○ 정기배정 이용시간을(주말) 변경하여 관내 주민 주차 편의성 제고

□  2022년 소요예산 : 비예산

4		공영주차장 시설물 종합관리 체계구축	계속

□  사업개요

○ (사업기간) 2022.1.1. ~ 2022.12.31.(1년)

공영주차장	주차면	운영방식	건축사용승인일	경과년수	비 고
구 룡	22면	유인	1996-09-12	25
독산2동	66면	유인	1997-09-12	24	안전진단
독산1동	66면	유인	2001-01-12	20
독산3동	50면	무인	2001-11-19	20	방수공사
다목적	47면	무인	2002-01-09	19
시흥3동	44면	무인	2002-02-26	19
가산동	130면	무인	2003-04-09	18	내·외 도색
삼 성	51면	무인	2003-12-24	18
효 봉	69면	무인	2005-06-27	16	화단정비 및 방수
시흥4동	123면	유인	2011-02-24	10
독산4동	63면	무인	2015-05-01	6

○ (사업장소) 4개소(가산, 독산2·3동, 효봉 공영주차장)

○ (사업내용)

- 노후화된 공영주차장 안전진단 결과에 따른 시설물 수선수리

- 누수 예방을 위한 옥상층 방수 공사 및 화단 재정비

- 환경개선을 위한 공영주차장 시설물 교체 및 내·외부 도색 작업

- 공영주차장(가산, 독산3동) 무인화 시스템 및 장비 교체

□  추진실적

○ 공영주차장 환경개선(내부도색, 화장실) 공사로 이용자 편의 증대

- 대상주차장 : 6개소(가산, 독산1동, 시흥3동, 구룡, 독산3동, 삼성)

○ 주차장 방수공사를 통한 누수 위험지역 원인 해결

- 대상주차장 : 4개소(가산, 독산1동, 효봉, 시흥3동)

○ 시설물 개·보수 우선순위로 고객 불편사항 집중·신속적으로 조치

○ 공영주차장 신규 무인화 시스템 설치 : 시흥3동, 다목적공영

□  추진계획

○ 사업명

- 안전진단 검사

		독산2동공영주차장 안전진단 실시 안전진단 결과에 따른 보강 및 외장재 교체 공사 실시

- 방수공사 및 트렌치 교체

		독산3동, 효봉공영주차장 누수로 인한 백화현상 예방을 위한 방수공사 소음민원해결을 위한 무소음 트렌치 교체

- 환경 개선을 위한 내·외부 도색

		가산동공영주차장 건물노후화로 인한 내·외부 도색 백화현상으로 인한 H빔 외형변화 복구작업

- 무인화 장비 교체

		공영주차장 노후화된 무인화 시스템 장비 교체 가산동, 독산3동 공영주차장

※ 내용연수(조달청고시 제2018-14호) 주차관제장치 (내용연수 : 8년)

- 조명등 교체

	주택가 공영주차장 조명등(센서등) 교체 시흥3동, 독산3동 공영주차장

□  2022년 소요예산 : 258,160천원 (구청예산)