| 질문자 | 이경옥 의원 | ||
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| 제목 | 주민과의 소통, 정보공유, 주민역량강화 방안에 대하여 | ||
| 일시 | 제212회 제2차 정례회 제2차본회의 (2018-12-03,월요일)  |
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| 질문내용 | |||
| 첫 번째 질문입니다. 질문의 내용이 조금 무겁고 폭넓은 구정방향의 기본과 전반에 대한 질문이기에 충분한 시간을 갖고 책임 있는 답변을 해주시기 바랍니다. 유성훈 구청장께서는 지난 11월 26일 시정연설을 통해 민선 7기 집행부의 시작과 더불어 주민에게 힘이 되는 든든한 지방정부, 살맛나는 금천구라는 구정운영 방향과 주민복리 증진이 사회적 가치 전환을 통해 주민들로부터 신뢰받는 지방정부가 되는 것을 우리 구와 구청장의 제1목표라고 하였습니다. 하지만 현 시점에서 볼 때 주민과의 소통방향이나 과정, 절차와 소통을 위한 정보의 선제적 공개와 공유 등에 있어 지난 민선7기와 달라진 모습이 보이지 않고 새로운 구청장과 함께 시작하는 민선7기 집행부의 변화된 모습이 보이지 않은 것에 본 의원 역시 소통의 부재를 느낄 수밖에 없었습니다. 지방분권과 지방자치를 통해 주민들에게 신뢰받는 지방정부가 되기 위해서는 주민이 실질적 주인이 되는 가시적인 소통과 정보제공에 대한 열려진 인식이 필요하고 그에 따른 변화의 조치가 선행되어야 할 텐데 본 의원에게는 오히려 주민의 집단민원에 대한 책임회피와 적절하지 못한 미온적 대응, 시기적으로 뒷북을 치는 듯한 행정과 관행적인 공무원들의 업무처리로 주민들을 화나게 하는 일이 반복적으로 계속되고 있는 것으로 보여 집니다. 성공적인 지방정부가 되기 위해서는 주민들이 내가 사는 금천구의 돌아가는 상황을 많이 알아야 합니다. 주민들이 다양한 정보에 대한 접근성이 높아지고 그러한 소통에 따른 참여와 책임감을 갖는 주민역량이 만들어져야 하는데 가장 기본이 되고 중요한 정보의 획득과 소통부재로 인한 순차적인 주민의 참여가 이루어지지 않는다고 생각됩니다. 그러한 예로 KCC오토 도장시설에 대한 주민들의 반대시위가 계속되고 있음에도 집행부의 분명한 입장표명이 시의 적절하게 어루어지지 않았고, 지난 두산아파트 도로붕괴 사고의 전후 과정에서도 주민들의 바람과는 전혀 다른 엇박자 같은 행정처리가 계속 되었습니다. 덧붙여 주민들을 대상으로 하는 많은 사업들이 몇몇 소수주민들의 전유물처럼 치러지고 마는 일들도 비일비재합니다. 늘 같은 자리를 반복적으로 맴도는 것과 다름없는 주민과 소통하지 못하고 책임감 없는 행정과 공무원이 될 것입니다. 주민에게 힘이 되는 든든한 정보로 살맛나는 금천구로 우뚝 서기 위해서는 지금과는 다른 정보소통과 공유의 방법에 대해 일대 혁신적인 변화와 제도 도입이 있어야 한다고 보여 집니다. 현재의 민선 7기 집행부에게 요구합니다. 지금까지와는 다른 소통 및 홍보방법과 정보의 접근성을 높이는 제도적 방법을 도입해 주시기 바라며, 정보공유의 중요성과 필요성을 인식하는 분명한 답변을 해주시기 바랍니다. |
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| 주민과의 소통, 정보공유, 주민역량강화 방안에 대하여 | |||
| 답변자 | 기획경제국장 김영동 | ||
| 일 시 | 제 2 차본회의 (2018-12-03,월요일) | ||
| 답변내용 | |||
| 먼저 주민과의 소통, 정보공유 건에 대해서 답변 드리겠습니다. 의원님께서도 잘 아시는 바와 같이 지금 공공기관의 홍보 필요성이 더욱 강조되고 있는 가운데 구민들에게 구정 서비스를 효과적으로 알리고, 구정 인지도와 신뢰도를 높이는 공공 커뮤니케이션 즉, 주민과의 소통이 자치구의 경쟁력이 된지 오래입니다. 특히 정책홍보는 주민들의 생동적인 참여를 이끌어 낼 수 있는 다양하고 우수한 콘텐츠의 개발과 함께 홍보의 전문화를 통하여 이용자들의 만족도를 증가시키는 방안 모색의 필요성이 대두됨에 따라 우리 구에서는 그동안 구정정보를 구민들과 보다 빠르고 정확하게 소통하고자 소식지, 영상홍보 매체인 인터넷방송국, 엘리베이터 미디어보드, IPTV, 언론사 등의 기존 뉴스미디어를 통한 홍보와 홈페이지 및 SNS 등 다양한 채널을 통해 구정소식을 주민들에게 전달하고 구정 주요사업을 브랜드화하여 정보를 공유하는 각종 홍보사업을 추진하여 왔습니다. 하지만, 의원님께서 지적하시는 바와 같이 이러한 홍보사업들이 주민과의 소통부재 문제를 완전히 해결하지는 못하고 있는 것도 사실입니다. 이에 따라 홈페이지 개편과 SNS 등 여러 홍보채널을 확대 강화하여 이러한 문제들을 보완하고자 합니다. 우리 구 홈페이지 1일 방문자는 대략 3,000여 명입니다. 홈페이지는 방문자 수만으로도 주민과 만나는 가장 중요한 창구이자, 그 기관의 얼굴이라 할 수 있습니다. 내년에는 이러한 홈페이지를 전면 개편하여 최신 정보기술 반영과 사용자 중심의 디자인 변경을 통해 구민들이 홈페이지에서 쉽게 정보를 찾을 수 있고 다양한 기기에서 홈페이지를 접할 수 있도록 할 계획입니다. 또한 SNS는 주민과 빠르고 편리하게 소통할 수 있는 최선의 홍보채널로서 우리 구에서는 현재 블로그를 비롯한 4개의 공식 SNS 채널을 운영하고 있으며 60여 개의 주민운영밴드에 구정정보를 실시간으로 올리고 있으나 일방적으로 주민에게 주기만 하는 정보방식은 최신 트렌드를 반영하지 못하는 아쉬움이 있어서 정책참여소통창구를 개설하여 구정운영에 대한 주민공감도를 얻고자 합니다. 내년부터는 본격적으로 페이스북 라이브를 상시화하고 유튜브 연결을 활성화하여 주요행사나 회의를 실시간으로 접할 수 있도록 할 계획이며 이를 위해 영상촬영 및 편집이 가능한 PD 1명을 상주시켜 인터넷방송국을 보다 탄력적으로 대응할 수 있게 하겠습니다. 또한 동별 디지털사이니즈 설치로 주민의 눈높이에서 직접 정보를 제공하는 마을정보판으로서의 역할을 할 수 있도록 하겠습니다. 이 외에도 매월 발행되는 4만 8,000부의 금천구 소식지 활용도를 높이기 위해 어르신용 돋보기판을 700부 발행하여 관내 경로당에 배부하고 외국인을 위한 영어, 중국어, 베트남어 지면을 개설하겠습니다. 또한 시각장애인을 위한 보이스아이 도입과 구민 관심도가 높은 이슈의 밀착 보도 등 계층 간 세대 간 정보격차 해소를 위해 노력하겠습니다. 매년 정보화교육을 실시하여 지식정보와 사회에서 소외받기 쉬운 일반주민과 어르신, 장애인 등 정보취약계층을 대상으로 체계적인 교육을 실시하고 변화하는 IT트렌드에 걸맞은 교육을 강화하겠습니다. 지금까지 말씀드린 바와 같이 홈페이지를 사용자중심으로 개편하고 페이스북 라이브 등 SNS 채널을 강화하는 한편 디지털사이니지 및 인터넷방송국을 확대하여 동네방네 행복도시 금천을 다각적으로 홍보할 것이며 구민들이 구정정보를 다양한 방법으로 쉽고 빠르게 접하여 정보에서 소외되거나 정보를 놓치는 주민이 없도록 주민의 작은 목소리도 경청하도록 하겠습니다. | |||
| 답변자 | 도시환경국장 최종인 | ||
| 일 시 | 제 2 차본회의 (2018-12-03,월요일) | ||
| 답변내용 | |||
| 먼저 이경옥 의원님께서 질문하신 주민과의 소통, 정보공유방안에 대하여 답변 드리겠습니다. 가산동 대우건설 공사현장 붕괴사고와 관련한 진행사항에 대해 말씀드리겠습니다. 2018년 8월 31일 새벽 4시 36분경 대우현장 공사장의 흙막이 벽체 붕괴로 우리 구에서는 즉시 공사중지를 명하고 응급복구공사를 조기에 완료토록 했습니다. 붕괴사고 원인 및 아파트 건물과 지반에 대한 안전 확인을 위하여 한국지반공학회와 한국건축구조기술사회에 의뢰해 2개월간에 걸친 정밀안전진단을 실시한 결과 건물과 지반 모두 안전성이 확보된 것으로 나타났습니다. 향후 대우현장의 공사 재개 여부는 대우건설 측과 주민들과의 합의 진행과정과 동절기 및 해빙기 공사장 안전대책을 종합적으로 고려하여 결정할 예정입니다. 다음은 KCC오토 도장시설 반대 민원 관련 진행사항을 말씀드리겠습니다. 남서울힐스테이트 주민 및 인근 주민들이 민원을 제기하는 근본적인 원인은 KCC오토에서 신축 중인 건물 내에 도장시설의 설치를 반대하는 내용입니다. 이와 관련하여 우리 구에서는 입주자대표회의 회장 및 주민대책위원회 위원장과 핫라인을 구축하여 민원사항에 대하여 지속적으로 협의하여 왔습니다. 또한 2018년 9월 12일에는 주민들과 구청장 간담회를 개최하였고 2018년 11월 1일에는 건축주와 구청 관계공무원이 남서울힐스테이트에 직접 방문하여 간담회를 개최하는 등 민원해결을 위해 적극 노력하였습니다. 현재 주민들께서는 사용승인신청을 반려할 것을 요구하고 있습니다. 향후 사용승인신청이 되면 관련 부서와 협의를 통하여 면밀히 검토하고 처리방향을 결정할 예정입니다. |
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