第140回 區議會 臨時會

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	2010. 주요업무계획 보고
금천구 VISION

행정관리국		감사담당관 총 무 과 자치행정과 기획예산과 홍보전산과 민원봉사과 여 권 과

보   고   순   서

◈ 행정관리국 총괄현황

Ⅰ. 일반현황  ․․․․․․․․․․․․․․ 1

Ⅱ. 2010. 부서별 예산액 현황 ․․ ․․ 3

Ⅲ. 부서별 주요업무 추진계획

○ 감사담당관 ․․․․․․․․․․․  4

○ 총  무  과 ․․․․․․․․․․․ 11

○ 자치행정과 ․․․․․․․․․․․ 18

○ 기획예산과 ․․․․․․․․․․․ 24

○ 홍보전산과 ․․․․․․․․․․․ 32

○ 민원봉사과 ․․․․․․․․․․․ 40

○ 여  권  과 ․․․․․․․․․․․ 45

	Ⅰ. 일 반 현 황

ꏚ 기  구 ꠜꠜꠜꠜ 1 담당관 6과 29팀

																부 구 청 장
	감사담당관
	감사팀		조사팀		평가분석 팀		직소민원팀	환경순찰팀
																	행 정 관 리 국
		총 무 과										자치행정과									기획예산과								홍보전산과					민원봉사과						여권과
	총무팀		인사팀		사 회 진 흥 팀		대 외 협 력 팀	복 지 노 무 팀			동행정팀		주민자치팀	민방위 팀		승용차요일제팀	새주소사업추진팀			기획조정팀		예산팀	창의혁신팀		의회법제팀	재정조기집행추진반			언론팀	홍보팀	전산관리팀	정보통신팀		문서관리팀	민원처리팀			가족관계등록팀		여권관리팀	여권민원팀

ꏚ 인력 및 업무분장 현황

과 별	인 원 (정원/현원)	주 요 기 능
계	207 185
감사담당관	24 24	∘ 자체감사, 외부감사 수감, 공직기강, 비위공무원 징계 등 감사업무 ∘ 주요시책사업 점검, 공직자재산등록 관리 등 조사 업무 ∘ 계약원가 사전심사, 관급공사 품질관리, 특정관리 대상시설 점검 등 평가분석업무 ∘ 직소민원실 운영 ∘ 지역순찰, 시민불편살피미 운영
총 무 과	65 53	∘ 종합청사유지관리, 보안, 차량, 행사 및 의전 ∘ 공무원임용, 연금, 상훈, 복무, 교육훈련 ∘ 사회단체보조금 지원, 사회단체 지원업무 ∘ 국내 ․ 외 협력 교류 추진 ∘ 공무원단체협력, 후생복지
자치행정과	27 22	∘ 동행정지도, 동청사 관리, 선거, 주민등록 ․ 인감, 여론동향 ∘ 주민자치센터운영, 거주외국인 지원 ∘ 민방위 교육훈련 및 조직편성 운영, 을지연습 ∘ 승용차요일제 추진 ∘ 도로명 주소 사업추진
기획예산과	23 23	∘ 주요업무계획 수립, 시인센티브사업관리, 공약사업관리 ∘ 예산편성 및 집행, , 세출예산 조기집행 ∘ 창의구정 종합계획, 지식관리시스템 ∘ 지방의회(정례회․임시회) 운영, 소송업무, 통계조사
홍보전산과	28 27	∘ 언론매체를 통한 구정 홍보, 눈부신 금천 소식 발간 ∘ 홍보계획 수립 시행 , 구정 홍보시스템 운영 ∘ 정보화 시스템 운영, 직원․주민 정보화 교육 ∘ 정보보호 시스템 운영 및 정보 통신망 운영 관리
민원봉사과	25 23	∘ 관인등록 및 관리, 시 ․ 구 통합 콜센터 운영, 행정정보공개 ∘ 문서 ․ 기록관리 및 자료실운영, 문서․우편물 접수 및 발송 ∘ 민원처리기간 단축 및 유기한 민원 접수처리 ∘ G4C, 통합증명 및 면허증발급, 외국인주소변경 ∘ 가족관계등록 제신고 접수․기록 및 교합, 과태료부과․징수
여 권 과	15 13	∘ 여권행정 운영계획 수립 ∘ 전자여권 발급(신규, 재발급, 기간연장 등) ∘ 습득 및 보관여권 관리 ∘ 수입대체 경비(영수필증) 관리 ∘ 여권발급 전산망 유지 관리

	Ⅱ. 2010 부서별 예산액 현황

(단위:천원)

구 분		′10년 예산액	′09년 예산액	증(△)감	비 고
합 계		83,810,473	82,325.575	1,484,898
감 사 담당관	계	193,246	197,848	△4,602
	정책사업비	61,681	68,233	△6,552
	행정운영경비	131,565	129,615	1,950
	재무활동비	-	-	-
총무과	계	65,623,164	62,060,464	3,562,700
	정책사업비	8,599,847	7,306,640	1,293,207
	행정운영경비	56,134,534	53,549,507	2,585,027
	재무활동비	888,783	1,204,317	△315,534
자치행정과	계	9,056,751	9,282,527	△225,776
	정 책 사 업 비	7,161,100	7,493,477	△332,377
	행정운영경비	1,895,651	1,789,050	106,601
	재무활동비	-	-
기획예산과	계	4,962,530	6,106,416	△1,143,886
	정책사업비	3,844,874	4,903,053	△1,058,179
	행정운영경비	180,021	178,535	1,486
	재무활동비	937,635	1,024,828	△87,193
홍보전산과	계	2,676,863	3,607,955	△931,092
	정 책 사 업 비	2,502,311	3,450,641	△948,330
	행정운영경비	174,552	157,314	17,238
	재무활동비	-	-
민원봉사과	계	1,190,446	963,144	227,302
	정 책 사 업 비	1,039,164	812,702	226,462
	행정운영경비	151,282	150,442	840
	재무활동비	-	-
여권과	계	107,473	107,221	252
	정 책 사 업 비	24,072	24,110	△38
	행정운영경비	83,401	83,111	290
	재무활동비	-	-

2010. 주요업무 추진계획

감 사 담 당 관

1. 열린감사 행정구현

ꏚ  종합감사 - 2회

○ 보  건  소 : 2년 주기 감사

- 대   상 : 3개부서(보건위생과, 건강증진과, 의약과)

○ 동주민센터 : 3년 주기 감사

- 대   상 : 3개동(8～9월중/ 독산2동, 시흥2동, 시흥5동)

ꏚ  부분감사 - 7회

○ 구 본청 : 세무 ․ 세외수입 분야

- 대 상 : 총무과 외 24개 부서(상 ․ 하반기 2회 / 6월, 11월)

○ 민원처리온라인공개시스템 운영실태 점검 : 전 부서

- 점검시기 : 상․하반기(3월, 8월) 2회

○ 유기한민원처리실태 점검 : 전 부서

- 점검시기 : 상․하반기(3월, 9월) 2회

○ 계약원가심사 이행실태 점검 : 공사시행 및 발주부서

- 점검시기 : 12월중

ꏚ  기강감사 - 5회 이상

○ 설날대비 공직기강실태 점검 : 2010. 2월중

○ 지방자치단체장선거전 공직기강실태 점검 : 2010. 3~5월중

※ 선거에 편승한 공무원의 엄정중립, 자료무단유출 등 감찰활동 강화

○ 하계휴가철 공직기강실태 점검 : 2010. 7~8월중

○ 추석 전․후 공직기강실태 점검 : 2010. 10월중

○ 연말연시 공직기강실태 점검 : 2010. 12월중

○ 자체 감찰활동 실시 : 연중 실시

- 활동방향 : 상시 비노출 감찰체계를 유지하되 필요시 감찰반 운영 강화 및 야간감찰 실시

ꏚ 소요예산 : 11백만원

2. 청렴문화 정착을 위한 조사활동 전개

ꏚ  “청렴리콜제” 청렴 모니터링 실시

○ 실시대상 : 모든 유기한 민원 및 지도 · 단속 업무

○ 실시방법 : 각 부서별 민원처리 완료 후 민원인에게 전화하여 청렴모니터링을 실시하여 공직비리 사전차단과 민원불편사항 해소

ꏚ  청렴도 설문조사 실시

○ 설문대상 : 외부 민원인 및 내부 직원

○ 설문방법 : 국민권익위원회 및 서울시 청렴도 평가에 대비하고자 전문여론조사 기관에 의뢰하여 자체 청렴도 설문조사를 실시하여 보다 효과적인 반부패활동을 위한 기초자료로 활용하고자 함

ꏚ  행동강령책임관(감사담당관) 직통 Hot Line 설치· 운영

○ 직통전화번호 : ☎ 2627-1010 (행정 1010)

○ 운영방법 : 내부비리 신고 활성화를 위해 행동강령책임관직통 Hot Line을 운영하여 신고자에 대해서는 신고보상금 등을 지급하고 내부비리자에 대해서는 조사전담반을 구성·조치

ꏚ 구민고객권리고지제도 개선 실천 강화

○ 참여대상 : 전 공직자

○ 실시방법

- 모든 공직자는 고지문이 인쇄된 명함 제작

- 방문자(민원인)가 자유롭게 가져갈 수 있도록 민원창구 또는 책상위 비치

○ 제도 조기정착을 위한 이행실태 점검 실시

ꏚ  근무 성실(불성실) 및 친절(불친절) 직원조사 강화(연중 실시)

○ 조사대상 : 공직(복무)기강 전반 감찰활동

○ 조사결과 : 위반자는『봉사활동』임무부여 및 복지포인트를 감점하고  근무성실 공무원은 발굴하여 인센티브(표창) 부여

(능동적인 업무처리과정 사소한 비위는 적극 구제)

ꏚ  클린신고센터 및 공직자비리신고센터 운영(연중 운영)

○ 신고대상 : 공무원이 직무를 수행함에 있어 민원인 등으로부터 불가피하게 금품을 받게 될 경우

○ 신고방법 : 당해 공무원이 감사담당관실(http://clean.seoul.go.kr)에 직접 신고

ꏚ 소요예산 : 22백만원

○ 청렴도 설문조사 실시 - 15백만원(추경편성 시 확보 예정)

3. 공직자 재산등록 업무추진 내실화

ꏚ  등록대상자 관리

○ 공직자 재산등록대상 : 195명(공개대상 10, 비공개대상 185)

○ 등록시기

- 정기변동신고 : 매년 1월1일 ~ 2월말까지

- 신 규 신 고 : 신분변동일로부터 1월 이내

ꏚ  공직자윤리위원회 운영

○ 재산등록사항 심의 및 불성실 신고자 조치

○ 선물신고

○ 퇴직공직자의 취업제한에  관한 운영실태 및 감독현황

ꏚ 소요예산 : 6백만원

4. 시책점검(23회)

ꏚ 매월 구민생활 불편 취약분야(제설․수방대책, 공공시설물 관리실태 등)를 선정․중점 점검하여 시정조치

5. 계약원가 사전심사로 재정건전성 향상

ꏚ  추진기간 : 연중(2010. 1. 1 ~ 12. 31)

ꏚ  추진내용

○ 심사기준 : 공사 및 용역 20백만원 이상, 물품 제조․구매 3백만원 이상

○ 심사기간 : 공사 8일, 용역 및 물품 제조․구매 5일 이내로 심사처리

○ 심사중점 : 산출금액의 원가계산 적정 여부 및 계약방법의 적정 여부 등

ꏚ 소요예산 : 8백만원

6.  관급공사 품질관리 시스템 운영

ꏚ  추진기간 : 연중(2010. 1. 1 ~ 12. 31)

ꏚ  추진내용

○ 통합건설알림이(공사관리시스템) 운영

○ 관급공사 부실시공 및 부당하도급 신고센터 운영

○ 공사현장 점검시 기술명예감사관을 활용하여 내실있는 점검실시

ꏚ 소요예산 : 10백만원

7. 특정관리대상시설물 관리기능 강화

ꏚ  추진기간 : 연중(2010. 1. 1 ~ 12. 31)

ꏚ  추진내용 : 특정관리대상시설물에 대한 관리실태 점검

○ 점검시기 : 연2회(반기별 1회)

○ 점검대상 : 재난 및 안전관리기본법 제26조에 의한 특정관리대상시설

- 중점관리시설(지역) : 412개소

- 재난위험시설(지역) : 7개소

ꏚ 소요예산 : 비예산

8. 공사 하자보수 관리기능 강화

ꏚ  추진기간 : 연중(2010. 1. 1 ~ 12. 31)

ꏚ  추진내용

○ 하자관리 전산시스템 운영 업그레이드

○ 하자검사 실태점검 및 평가 : 연2회 이상 실시

○ 공사현장 점검시 기술명예감사관을 활용하여 내실있는 점검실시

ꏚ 소요예산 : 1백만원

9.  원스톱(One-stop) 직소민원실 운영의 내실화

ꏚ  고충 및 애로사항 청취

○ 전화․방문민원 상담 및 고충민원 경유처리(현장확인)

○『구청장에게 바란다.』인터넷 민원 접수처리

○ 주요사항 일일보고 및 사안별 구청장 면담 추진

ꏚ  민원 유형별․분야별 실태 분석(연 2회) 및 대책 수립

○ 민원 유형별･분야별 실태 분석(연 2회)을 시행하여 예측 가능한 민원에 대한 적극적 대응방안 제시

ꏚ  쾌적한 환경조성으로 편안한 상담 분위기 제공

○ 직소민원실을 방문하는 민원인에게 차, 음료 등 제공

○ 화분 비치･관리로 밝고 편안한 직소민원실 분위기 조성

ꏚ 소요예산 : 4.9백만원

10. 살기 좋은 환경조성을 위한 순찰 강화

ꏚ  순찰활동 강화(연중 운영)

○ 전 직원의 순찰활동 생활화 : 출․퇴근 및 출장 시 수시

○ 간부직 순찰책임구역 지정․운영 : 주1회 이상 실시

ꏚ  시민불편살피미 운영 활성화(연중 운영)

○ 신고분야 : 8개분야

- 시민안전위해, 환경오염유발, 시민생활불편, 도시미관저해, 공원,

여성불편, 복지․관광, 소방안전

○ 신고방법 : 서울시 인터넷 홈페이지, 모바일 신고, 120 다산콜센터

○ 중점 추진사항

- 전 직원 『시민불편살피미』신고 생활화로 신고 및 처리실적 제고

※ 목표 : 총 3만건(1만점) 초과달성 ⇒ 우수구 선정

-『시민불편살피미』바로처리(8572)기동반 구성 운영

-『시민불편살피미』신고 및 처리실태 수시 현장점검

-『시민불편살피미』운영 활성화를 위한 홍보활동 전개

○ 시민불편살피미』신고 및 처리 실적 우수부서 포상 실시

ꏚ 소요예산 : 12백만원

2010. 주요업무 추진계획

총   무   과

1. 쾌적하고 효율적인 종합청사 관리

ꏚ 종합청사 청소용역

○ 용역기간 : 2010. 1. 18 ～ 2011. 2. 17

○ 용역업체 : (주)새시개발

○ 청소인원 : 12명

○ 용역구간 : 의회, 금나래아트홀 등 종합청사 전 구간 통합관리

○ 소요예산 : 234백만원

ꏚ 에너지 절약

○ 2009년 대비 10%이상 절감

○ 냉난방 실내온도 유지 : 하절기(28℃), 동절기(18℃)

○ 냉․난방기 전체 가동시 개별 냉․난방기 운영 통제

○ 불필요한 전등 수시 소등과 유일 및 초과근무시 개인별 스탠드 사용

※ 행정안전부 청사 에너지 효율화 대책에 따라 추진

ꏚ 종합청사 시설관리 위탁

○ 위탁기간 : 2008. 10. 1～ 2011. 9. 30(3년간)

○ 대    상 : 금천구 종합청사, 금나래아트홀

○ 수탁기관 : 금천구 시설관리공단

○ 소요예산 : 889백만원

ꏚ 임차청사 관리

○ 관리대상 : 서울 금천구 시흥동  992-12 외 3필지

○ 관리내용

- 미 회수된 보증금(2,099백만원) 회수를 위해 법원 경매 실시

- 경매참여 후 보증금으로 상계취득 실시 또는 제3자 낙찰시에는

보증금 회수

- 경매현황

(단위 : 백만원)

대 상	보증금	낙찰금액	낙 찰 자	비 고
지하1층 지상2층	884	1,069	신승호, 김영호, (주)해동통신	제3자 낙찰로 배당 진행중
지상1층	1,215	진 행 중	진 행 중	4차경매 2010. 4. 1(목) (우리구 입찰참여)

○ 소요예산 : 122백만원(지상1층 입찰 보증금)

- 총200백만원 중 제3자 낙찰 부분인 78백만원 감추경 실시

2. 내실 있는 행정 지원

ꏚ 민선 제5기 구청장 취임식

○ 일    시 : 2010. 7. 1(목)

○ 장    소 : 금천체육공원

○ 참석인원 : 약 5,000명

○ 소요예산 : 38백만원

ꏚ 제 15회 구민의 날 기념식

○ 일    시 : 2010. 10. 15(금)

○ 장    소 : 금천한내공원

○ 참석인원 : 약 10,000명

○ 행사내용 : 기념식, 문화공연 등 프로그램 다채롭게 운영

※ 기념식은 총무과, 문화행사는 교육문화체육과에서 주관

○ 소요예산 : 30백만원

ꏚ 향토예비군 육성 지원

○ 지원대상 : 육군 제7688부대 3대대

지역대, 기동대, 지역동대, 여성 예비군 소대

○ 지원내역 : 교육훈련 지원

예비군 부대 운영 및 향방작전 지원(지역대, 기동대, 동대)

○ 소요예산 : 100백만원

3. 공정하고 효율적인 인사관리 및 직원역량 강화

ꏚ 합리적인 인사관리 및 효율적인 조직운영

○ 조직 인력진단 실시로 내실있는 행정기구 및 정원 조정

○ 적성과 능력을 고려한 전보 및 합리적인 인사관리

- 승진․전보시 다면평가, 인사위원회제도 활성화

- 인사 고충자의 의사를 최대한 반영하여 직원 사기 진작

- 예측 가능한 인사를 통한 조직의 안정 유도(연 2회 정기인사)

- 업무성과 위주의 근무평정 및 경력평정 만점도달기간 단축

○ 효율적인 업무추진을 위한 인력 충원

- 신규채용 임용대기자 : 15명

- 임용대기자 1월부터 실무수습 실시 : 8명

ꏚ 공직자 역량 강화를 위한 전문교육 확대

○ 의무 교육이수시간 확대에 따른 상시학습체계 정착

- 2010년 연간이수시간 : 일반직 기준 80시간→100시간

○ 업무의 전문성 강화를 위한 외부기관 위탁 교육 훈련

○ 직원역량개발을 위한 직장 교육 훈련

- 직원 외국어․수화교육, 부서별 실무교육 지원(양성평등, 창의혁신 등)

○ 창의적 비전 공유 및 리더십 강화를 위한 교육 훈련

- 직급별 워크숍, 외부강사 초청특강(연중 2회 실시)

○ 개인학습 및 자기 능력 개발 능력지원

- 직무관련 사설학원 지원, 국내대학(원) 위탁 지원

○ 국내․외 비교시찰 실시 : 2010. 3월, 대상 40명

4. 살기좋은 금천을 만드는 사회단체보조금 지원

ꏚ  사업개요

○ 사업기간 : 2010. 1월 ～ 12월

○ 지원대상 : 비영리 공익활동 법인 또는 단체

ꏚ 2010 보조금 결정

○ 신   청 : 55개단체 1,137,618천원

○ 결   정 : 55개단체 482,300천원

ꏚ 향후계획

○ 교 부 : 2010. 3월중

○ 약정서 이행 여부 등 사업비 집행 관리감독 확행

5.『G-20 정상회의』지원 계획

ꏚ『G-20』정상회의 개요

○ 개최시기 : 2010년 11월

○ 규    모 : 25개국 18,000명

ꏚ 추진현황

○ TF팀 설치 : 2010. 1월 총무과 사회진흥팀

○ 종합계획 수립 : 2010. 1. 29

ꏚ 향후계획

○ 분야별 세부추진계획 수립 시행

○ 지속적인 홍보로 주민 참여 분위기 확산

6. 국내․외 자매도와의 교류 활성화

ꏚ  국내 교류사업 내실화

○ 자매도시 : 옹진군 백령면, 경남 남해군, 전남 고흥군, 강원도 횡성군

○ 추진계획

- 금천알리미 TOUR 실시 : 자매도시(4개 도시)

- 자매도시 홈스테이 Together Happy Camp : 7월～8월중(여름방학 중)

- 민선 5기 취임식 및 자매도시 축제 및 행사 초청 및 방문 : 7월, 10월

- 자매도시간 직원 동아리 활동 상호 참여 : 년중 4회 실시

○ 소요예산 : 42백만원

ꏚ  국외 교류 사업 활성화

○ 자매도시 : 중국 보산구, 호주 버우드카운실, 미국 버겐카운티

○ 추진계획

- 자매도시 초청 : 민선5기 취임행사(7월), 10월중(구민의 날)

- 자매도시 방문 : 년중 3 회

- 캐나다, 필리핀등 영어권 자매도시 국제교류 추진

- 국제화 교육 실시 : 년 2회 실시(전직원, 의원) <신규>

○ 소요예산 : 91백만원

7. 직원 후생복지 증진

ꏚ  맞춤형 복지제도 운영

○ 적용대상 : 금천구 소속 전직원, 상용직 직원, 구의원

○ 복지포인트 배정 : 평균 2,000포인트

ꏚ  연중 휴양시설(콘도) 운영

○ 콘도현황 : 17구좌 510박 이용가능

○ 휴양시설 객실 이용대금 : 46백만원

ꏚ 직원 자녀 보육수당 지원

○ 지원대상 : 6세 미만의 취학 전 자녀(2004.1.1이후 출생)를 둔 직원

○ 지원내역 : 자녀 1인당 월10만원 지원 : 276백만원

8. 고객 감동의 행정서비스 제공

ꏚ 민원안내도우미 위탁운영

○ 운영장소 : 구청 정문, 통합민원실 앞, 보건소 출입문

○ 운영기간 : 2010. 1. 1. ~ 12. 31.(토․일, 공휴일 제외)

ꏚ 직원친절교육 실시

○ 전직원 대상 친절교육 실시 : 상․하반기 각 1회

- 상반기 교육실시 : 2010.2.26(금) 805명 참가

9. 화합․상생의 노사관계 형성

ꏚ 공무원 노사 불법관행 해소

○ 지방공무원단체 역할 재정립 교육실시 : 2. 26(금) 전 직원

ꏚ 단체교섭 및 단체협약 체결

○ 상호신뢰를 바탕으로 합법적 철차에 따라 단체협약 체결 : 4/4분기

2010. 주요업무 추진계획

자 치 행 정 과

1. 제5회 전국동시 지방선거사무 추진

ꏚ 선거일시 : 2010. 6. 2(수) 【06:00 ~ 18:00】

ꏚ 선거기간 : 2010. 5.20 ~ 6. 2(14일간)

ꏚ 선출대상 : 총 8 명

○ 시장, 구청장, 시․구의원, 교육감, 교육의원, 광역․기초 비례대표의원

ꏚ 소요예산 : 1,206백만원

2. 동 주민센터 신축 및 집무환경 개선

ꏚ 독산3동 복합청사 신축

○ 위    치 : 독산동 973-17

○ 규    모 : 연면적 2,640㎡(800평) / 지하1층~지상5층

○ 주요시설 : 민원실, 문화관람실, 체력단련실, 중대본부, 문고 등

○ 사업기간 : 2008. 2월 ~ 2011. 9월

※ 건축공사 착공 : 2010. 4월

○ 소요예산 : 11,758백만원(시비 1,150 / 구비 10,608)

※ 2010년 예산반영 : 3,089백만원

ꏚ 동주민센터 시설유지 보수

○ 동청사 노후시설을 개선하여 안전관리를 강화하고, 쾌적한 환경을 조성함으로써 업무능률 향상 및 친절행정서비스 제공

○ 주요사업내역

- 전   동 : 화장실 개선사업, 안내 유도간판 제작․설치 등

- 독산2동 : 옥상 방수, 도색 등

- 시흥4동 : 청사 출입구 계단 캐노피 설치

- 기타 시설유지보수 등

○ 소요예산 : 143백만원

3. 구민의 구정 참여 지원 및 행정 능률 향상

ꏚ 통․반장 활동 지원

○ 통․반 조직 관리 : 396통 2,991반

○ 통․반장 사기 진작

- 통장수당 및 설․추석 반장보상품 지급

- 통장 자녀 장학금 지급 : 고교생 18명

- 모범 통․반장 문화시찰 실시 : 40명

○ 소요예산 : 1,447백만원

ꏚ 대학생 구정참여 기회 제공

○ 시    기 : 하절기 및 동절기 방학기간 중(연2회 30일간)

○ 연 인 원 : 80명(여름방학 40명, 겨울방학 40명)

○ 활용계획

- 구청, 동주민센터 민원행정 보조 및 일반업무 보조

- 각종 계도․단속 및 정비 등 현안업무 보조

- 구정 참여기회 제공

○ 소요예산 : 73백만원

ꏚ 동 행정실적 평가

○ 연말 종합평가 실시 : 업무실적 우수 4개동 시상

○ 평가내용

- 동 행정 운영 실태

- 자치회관 운영 실태

- 주민 편익증진 방안 추진실태 등

○ 소요예산 : 1.2백만원

4. 자치회관 운영 활성화

ꏚ 주민과 함께하는 자치회관 운영

○ 다양한 계층의 참여 확대를 위한 동별 특성에 맞는 『1동 1특화프로그램』 발굴

○ 『살기좋고 아름다운 우리동네 만들기』 1동 1사업 발굴 추진

○ 『1동 1시범 동아리』 구성 및 활동 확대

○ 주민자치 한마당축제 개최를 통한 주민자치위원 및 수강생들의 자긍심 고취  : 2010. 10월

○ 소요예산 : 257백만원

ꏚ 주민자치위원 능력 배양

○ 주민자치위원의 자치역량 강화를 위한 역량강화교육 및 워크숍 실시

- 2010. 3월 ~ 6월

○ 전국주민자치박람회 견학 : 2010. 9 ~10월

○ 소요예산 : 21백만원

ꏚ 거주 외국인 문화체험 학습

○ 사업기간 : 2010. 상․하반기 연 2회

○ 대    상 : 100명

○ 안정적인 한국생활 정착을 위한 우리 문화의 체험 학습 및 문화체험의 현장학습을 통한 한국문화의 이해 증대

○ 소요예산 : 5백만원

5. 민방위대 운영 내실화

ꏚ 민방위대 조직관리 및 교육훈련 내실화

○ 기  간 : 2010. 1. 1 ~ 12. 31

○ 대  상

- 민방위교육 : 민방위편성 1~4년차 대원

- 소집훈련 : 민방위편성 5년차 이상 대원

○ 내  용

- 소양교육을 배제하고 실기위주의 교육 강화

- 생활주변의 재난을 대비하는 생활 민방위교육 강화

○ 소요예산 : 43백만원

ꏚ 민방위(화생방) 장비물자 구입

○ 구입대상 : 방독면, 응급처치셋트

○ 구입시기 : 2010 상반기중

○ 보급대상 : 구 기술지원대 및 화생방분대용으로 구입

○ 소요예산 : 42백만원

ꏚ 을지연습 실시

○ 연습기간 : 2010. 8월중(4일간)

○ 참가대상 : 구청(전부서), 군․경 등 유관기관

○ 연습방법 : 도상연습, 전시 주요현안 토의, 실제훈련 병행 실시

○ 연습준비 : 2010. 5~8월

○ 연습실시 : 2010. 8월중

○ 소요예산 : 21백만원

6. 승용차요일제 생활화 추진

ꏚ 사업개요

○ 승용차요일제 참여 확대(저탄소 녹색 성장 동참)

○ 요일제 지킴이 운영(참여차량 전자태그 부착률 제고 및 미이행 차량 단속 제도화)

○ 무선인식 시스템 유지 관리

ꏚ 추진계획

○ 승용차요일제 참여율 및 전자태그 부착률 제고

○ 아파트단지, 공영주차장, 공공기관 주차장 요일제 운영관리

○ 참여에 따른 인센티브 개발 및 대주민 홍보 강화

○ 수도권 지자체 승용차요일제 자체시행에 따른 대책 강구

ꏚ 소요예산 : 17백만원

7. 도로명주소 부여사업 추진

ꏚ 사업개요

○ 규    모 : 도로구간(392), 도로명판(860), 건물번호판(15,100)

○ 개선도로구간 설정에 따른 시설물 설치(도로명판, 건물번호판)

○ 도로명주소의 고지․고시

○ 도로명주소 홍보안내문 및 홍보물 제작을 통한 도로명주소 홍보

ꏚ 추진계획

○ 2010. 6월 : 시설물 정비

○ 2010. 7~12월 : 도로명주소 고지․고시

○ 2010. 1~12월 : 도로명주소 홍보

ꏚ 소요예산 : 101백만원

2010. 주요업무 추진계획

기 획 예 산 과

1. 열린 구정기획

ꏚ  민선 제4･5기 구정운영계획 수립

○ 대    상 : 구정목표와 비전 달성을 위한 주요 역점사업

○ 추진방향 : 단기(2010년) 및 중･장기 구정운영 방향 제시

○ 추진계획

- 주요업무계획 수립･책자 발간 : 2010. 1월

- 구정운영4개년계획(2010～2014) 수립 : 2010. 8～9월

- 2011. 주요업무계획 보고회 개최 : 2010. 9월

○ 소요예산 : 29.5백만원(일반운영비)

ꏚ  공약사업 및 지시사항 관리

○ 대    상 : 민선 제4･5기 공약사업, 구청장 지시사항

○ 관리계획

- 공약사업 추진상황 평가 분석 및 보고회 : 연 2회(상･하반기)

- 공약사업 추진상황 보고회 개최 : 2010. 4월, 8월

- 지시사항 이행실태 평가 : 매 분기

○ 소요예산 : 2백만원(일반운영비)

2. 주요업무 성과관리

ꏚ 구정 주요업무 평가

○ 대    상 : 전 부서(중점 및 일반관리 사업)

○ 추진방향 : 성과지향의 사업별 업무 종합평가, 부서 종합평가 실시

○ 추진계획

- 사업별 성과지표 개발 및 성과관리계획 수립 : 2010. 1월

- 업무평가계획 수립･시달 : 2010. 2월

- 자체 업무평가 실시 : 매 분기

- 부서 평가･시상 : 2010. 12월

○ 소요예산 : 20백만원(일반운영비, 포상금)

ꏚ 목표관리제 운영

○ 대    상 : 4･5급 공무원

○ 추진계획

- 목표달성도(전년도) 평가 : 2010. 1~2월

- 과업 수행자 목표 설정 : 2010. 3월

- 목표관리계획 수립･책자 발간 : 2010. 4월

○ 소요예산 : 3백만원(일반운영비)

ꏚ 인센티브사업 성과관리

○ 대    상 : 서울시･중앙정부로부터 성과거양 목적으로 인센티브가

제공되는 20개사업(39개 세부사업)

○ 추진계획

- 목표설정 및 추진상황 보고회 : 2010. 3･6･8월

- 우수부서 시상 : 2010. 12월

○ 소요예산 : 11.4백만원(일반운영비)

3. 예산편성에 따른 사전관리체계 구축

ꏚ 중기지방재정계획 수립 및 사업별 투자심사 실시

○ 근   거 : 지방재정법 제33조, 제36조, 제37조

○ 시   기 : 예산편성 전

○ 대상사업 : 총사업비 2억이상 사업 및 투자심사 대상 사업 등

○ 소요예산 : 10백만원

4. 사업예산 편성 및 운영

ꏚ  추진개요

○ 주요내용

- 예산편성․변경 및 운영

- 예산절감추진, 주민참여 예산제 활성화, 예산공개 등

ꏚ  추진계획

○ 본예산 및 추경예산 편성 및 운영 : 3월 ~ 12월

- 예산편성기준 시달 및 교육을 통한 건전한 예산편성 추진

- 예산의 배정, 이월, 전용,변경 : 사유발생시 즉시

- 기관공통 운영비 및 예비비의 탄력적 운용 실시

○ 예산절감 우수사례 발굴 : 1월 ~12월

- 예산절감 우수사례 분기별 1회 이상 발굴

○ 주민참여 예산제 운영 및 예산공개 : 홈페이지 활용

○ 소요예산 : 287백만원

5. 재정 조기집행 추진

ꏚ  추진개요

○ 경기회복 동력 유지 및 추가 경제위기 등 불확실성에 대한 선제적         대응을 위해 재정을 조기에 집행하여 지역경제 활성화 및 일자리 창출을 지원

ꏚ  추진계획

○ 추진기간 : 2010. 1월 ~ 6월

○ 대    상 : 공사, 용역, 물품구입비, 민간경상보조 등 조기집행이                    필요하거나 경기부양 효과가 있는 예산

○ 추진목표 : 조기집행 대상예산(1,340억)의 60%이상 자금집행

○ 추진계획

- 조기집행 추진계획 수립 및 추진반 구성․운영

- 재정 집행계획에 따른 체계적 실적 관리 : 매월 1회 이상 점검․평가

- 지역경제 파급효과가 큰 사업 중점관리

6. 원스톱 특허출원 지원(신규)

ꏚ  추진개요

○ 지식재산 창출과 창의적 기술개발을 위한 직무발명 창출여건

조성 및 공무원의 연구 의욕을 고취를 통한 구유특허권 증대

ꏚ  추진계획

○ 원스톱 특허출원 지원시스템 운영 및 자문변리사 무료상담 실시

○ 직무발명보상심의회를 통한 등록 및 처분보상금 신속 지급

○ 공무원 직무발명 전시회 및 경진대회 개최

○ 구 홈페이지내「직무발명」코너 개설 및 구유특허권 홍보활동 강화

- 특허등록(출원) 현황 : 특허 1, 실용실안 7, 디자인 4, 상표 4

※「1부서 1특허 갖기」관련 총31건 발명아이디어중 5건 실용신안 출원완료

○ 소요예산 : 12백만원

7. 창의 교육훈련 및 활동지원

ꏚ  추진개요

○ 지속적이고 자발적인 창의교육을 통해 업무역량을 강화

ꏚ  추진계획

○ 창의구정 실현을 위한 전직원 워크숍(연1회)

○ 전부서 학습동아리 구성 및 연구활동

○ 창의력․상상력․고객감동 등 주제로 분야별 전문가 초빙

전 직원 창의혁신 상상력 강좌(연2회)

○ 창의혁신 플래시영상을 ‘i-hub금천’ 로그인 화면을 활용하여

e-포스터 온라인 창의교육 실시(연50회)

○ 독서릴레이 실시(2회) 및 구민 아이디어 시상(1회)

○ 소요예산 : 172백만원

8. 창의과제 보고회 및 창의혁신 우수사례 발표대회

ꏚ  추진개요

○ 성공적인 창의구정 실행을 위해 부서별 우수과제를 보고하고

공유함으로써 고객감동과 성과중심의 창의업무를 적극 추진

ꏚ  추진계획

○ 각 국별 우수과제로 선정된 사업을 확대간부회의 후 PT 활용

발표(연 24회-격주)

○ 창의혁신 우수사례 발표대회를 상․하반기 실시

○ 채택된 성과물은 구정에 반영되도록 해당부서 전파․시행

○ 소요예산 : 34백만원

9. 자치법규 정비 및 송무행정 지원

ꏚ  사업개요

○ 자치법규를 검토하여 법제미비 사항과 불합리한 사항을 정비

○ 고문변호사의 효율적 활용으로 소송수행자의 소송 대응능력 향상

ꏚ  추진계획

○ 상․하반기 자치법규 일제정비를 위한 계획수립 시행

○ 조례․규칙심의회 수시 운영

○ 자치법규 추록집 발간․배부 및 자치법규정보시스템(ELIS) 자료입력

○ 고문변호사의 법률자문이 필요할 경우 수시로 자문의뢰 실시

○ 소송발생시 신속한 송무 지휘 및 변호사 선임 등 적절한 대응

○ 소요예산 : 114백만원

10. 원활한 의정활동 지원

ꏚ  사업개요

○ 구의회 임시회 및 정례회 개최 지원관련 심사안건 협의

○ 행정사무감사 지원 : 제1차 정례회 기간중

○ 구정질문 추진상황 지속관리

○ 의정비심의위원회 구성 및 운영

ꏚ  추진계획

○ 구의회 임시회 및 정례회 개최 : 년 10회(임시회 8회, 정례회 2회)

○ 구정질문 추진관리 : 월1회

- 진행중인 구정질문에 대하여 추진상황을 질문의원에게 전달

○ 의정비심의위원회 구성 : 2010. 8월

- 의정비심의위원회 회의개최 : 년 4~5회

- 유급수준 결정을 위한 주민여론조사 실시 : 2010.10월

- 의정비 지급기준액 의회통보 관련조례 개정 : 2차정례회시

○ 소요예산 : 40백만원

11. 2010 통계조사

ꏚ  사업개요

○ 사업체기초통계조사, 광업․제조업통계조사, 인구주택총조사,

농림어업총조사, 통계연보발간

ꏚ  추진계획

○ 사업체기초 및 광ㆍ제조업통계조사 : 2010. 4월 ～ 8월

○ 인구주택총조사 : 2010. 10월 ~ 12월

○ 농림어업총조사 : 2010. 11월 ～ 12월

○ 보고서 발간

- 금천통계연보 : 2010. 5월

- 사업체기초통계조사보고서 : 2010. 12월

○ 소요예산 : 19백만원(국․시비 제외)

12. 시설관리공단 경영 효율성 제고

ꏚ  조   직 : 이사장 1, 3팀, 3시설

○ 경영지원팀, 시설운영팀, 주차관리팀

○ 3시설 (문화체육센터, 도서관, 청소년수련관)

○ 인 력 : 정원 198명(현원 179명)

ꏚ  추진계획

○ 조직 및 인력진단  : 2010.3～8

○ 공단 경영평가 : 2010. 6~9월(서울시)

○ 임원추천위원회 구성 운영(비상임이사 선임) : 2010.8～10월

○ 이사장 경영목표 이행실적 평가 : 2010. 11월

○ 2010년 기관성과급 지급률, 2011년 임금인상률 결정 : 2010. 12월

○ 조직, 인사, 정관, 규정 승인  : 필요시

○ 소요예산 : 967백만원

- 공단본부 운영 : 937백만원

- 조직․인력진단 용역 : 30백만원

2010. 주요업무 추진계획

홍보전산과

1. 언론 및 구정 소식지를 통한 구정 홍보 강화

ꏚ 언론매체를 통한 홍보

○ 사업개요

- 사업기간 : 2010. 1월 ~ 12월

- 추진내용

ㆍ 보도자료 제공(시 출입기자실 방문, 각 언론사 자료제공)

ㆍ 온라인, 오프라인 1일 모니터링으로 언론에 신속 대응

ㆍ 중앙일간지 및 지역신문 기자단에 구정 설명 간담회

ㆍ 주․월간지 등 정기 간행물 구독

ㆍ 중앙․광역․지역 신문 구독(월 3,252부)

계	중앙일간지		광역․지역	비 고
	통반장구독	부서구독
3,252	1,671	251	1,330

- 소요예산 : 455백만원

○ 추진실적(2월말 현재)

- 보도자료 제공 : 168건 / 보도실적 : 646건(중앙지 66건)

ꏚ  눈부신 금천 소식지 발행

○ 사업개요

- 사업기간 : 2010. 1월 ~ 12월

- 사업내용

ㆍ 구 주요 시책과 행사, 새로운 소식 등 구민에게 유익하고 알찬 정보를 매월 제공

- 부수 및 규격 : 월 95,000부/ 타블로이드 12면(칼라)

- 지면 구성

ㆍ 1면(화보), 2면(의회 소식), 3/4/5/6면(구정 소식), 7면(교육정보)

8면(생활정보), 9면(건강정보), 10/11면(우리동네), 12면(강좌안내)

- 소요예산 : 198백만원

○ 추진실적 및 계획

- 2010. 1월 : 소식지 제작 업체 선정 및 계약

업체명	대표	소 재 지	금액(천원)	분 야	계약방법
아트포인	김연정	중구 예장동 9	38,820	편집․디자인	협상에 의한계약
삼화인쇄	유성근	구로구 구로동 237-41	98,333	인쇄	제한경쟁

- 2010.1월~12월 : 소식지 발행 및 배부

⇒ 2월 현재 190,000부 발행

2. 구정홍보 체계 확립

ꏅ 인터넷방송 영상물 및 2010년 기록영상물 제작

○ 사업개요

- 사업기간 : 2010. 3월 ~ 2010.12월

- 사업내용

․ 인터넷방송 주간뉴스(수화방송)제작 및 각종행사 영상물 촬영

․ 교양 및 외국어강좌 콘텐츠 구매

․ 2010년 주요 구정 활동을 ‘다큐멘터리’ 형식의 기록영상물로 제작

- 소요예산 : 152백만원

○ 추진실적 및 계획

- 2010.1월 ~ 2월 : 분야별 업체 선정 및 계약

사업명	업 체 명	소 재 지	금액(천원)	계약방법
인터넷방송 영상물 제작용역	(주)썬피아	경기 성남시 복정동 633-4	72,000	협상에 의한 계약
사이버외국어강좌 등 운영	(주)YBM	서울 강남구 삼성동 157-16	27,500	수의계약
기록 영상물 제작 용역	(주)썬피아	경기 성남시 복정동 633-4	25,787	수의계약

- 2010. 2월 ~ 12월 : 사이버외국어강좌 실시

⇒ 영어, 중국어, 일어 수강 실적 : 150명(2월 현재)

- 2010. 3월 ~ 12월 : 영상물 제작 및 인터넷방송 홈페이지, 엘리베이터 LCD, 동영상게시판 방영

ꏅ 금천홍보관 콘텐츠 변경

○ 사업개요

- 사업기간 : 2010. 7월 ~ 9월

- 사업내용

ㆍ 새롭게 설정되는 ‘2010년도 구정운영방향’

ㆍ 민선5기 관련 정책 콘텐츠 수정․변경

- 사업대상 : 금천홍보관 내 키오스크(32인치 터치스크린) 및 전시패널 등

- 소요예산 : 10백만원

○ 추진계획

- 2010. 7월 : 사업자 선정

- 2010. 8월 ~ 9월 : 콘텐츠 변경 및 준공

3. 구정홍보 시스템 운영

ꏚ  홍보매체활용 구정홍보 강화

○ 사업개요

- 사업기간 : 2010. 1월 ～ 2010. 12월

- 사업내용

ㆍ 금천홍보전시관, 홍보전광판, 동영상게시판, 사진게시판, 홍보상징물 등의 시설유지관리

․ 홍보내용(동영상자료, 사진자료 등)의 추가․보완․업그레이드를 통한 구정홍보의 극대화

- 소요예산 : 41백만원

○ 추진실적 및 계획

- 2010. 1월 : 포토갤러리 유지보수업체 선정 및 계약

주-유니시스템 / 2,400천원

- 2010. 1월 ~ 12월

ㆍ 홍보전시관, 전광판, 포토갤러리, 동영상게시판 유지관리

ㆍ 홍보매체 내용 업그레이드(동영상, 사진 등)

ㆍ 홍보상징물 유지관리(조명시설 교체 및 세척 등)

4. 정보화교육 강화

ꏚ 사업개요

○ 사업기간 : 2010. 1월 ~ 12월

○ 추진내용

-  교육대상

(인원/회)

구분 계	직 원	주 민	정보화 소외계층 (장애인 등)
2,360/59	560/14	1,600/40	200/5

- 교육과목 : 컴퓨터 기초, 한글2007, UCC제작, 포토샵, 자격증 준비과정 등

- 교육방법 : 정보화교육 전문 업체 위탁

- 경진대회 : 직원을 대상으로 정보화능력 경진대회 개최

⇒ 성적우수자는 서울시 등 외부 정보화능력 경진대회에 참가

ꏚ 추진계획 및 실적

○ 추진실적

- 위탁교육업체 선정 및 계약 : (주)한빛전산 / 36백만원

- 교육실적 : 직원교육 44명 / 주민교육 320명 (2월말 현재)

○ 추진계획

- 2010. 2월 ~ 12월 : 직원․주민 정보화 교육 실시

- 2010. 3월 : 정보화 경진대회 실시

5. 정보보호 시스템 운영

ꏚ DDoS 방지시스템 구축

○ 사업개요

- 사업기간 : 2010. 1월 ~ 3월

- 사업내용 : 악성바이러스에 감염된 좀비 PC를 이용한 사이버                       공격을 방지하기 위한 DDoS 방지시스템 1식 구매설치

- 구매방법 : 조달구매(제3자단가계약)

- 소요예산 : 50백만원

○ 추진 계획

- 2010. 1월 ~ 2월 : 사업계획 수립 및 검토

- 2010. 3월       : 구매계약 의뢰 및 납품설치

ꏚ 정보보호시스템 S/W 구매설치 및 운영관리

○ 사업개요

- 사업기간 : 2010. 1월 ~ 12월

- 사업내용

․ 통합방역관리 S/W외 2종 구매설치 1식

․ 침입차단시스템외 8종 운영관리 1식

- 소요예산 : 81백만원

○ 추진실적 및 계획

- 2010. 1월 : 침입차단시스템외8종 유지보수 연간단가 계약체결(계약금액 총 25,198천원)

- 2010. 2월 ~ 3월 : 통합방역관리S/W외 2종 구매설치 추진

- 2010. 1월 ~ 12월 : 정보보호시스템 안정적인 운영관리

2010. 주요업무 추진계획

민원봉사과

1. 행복공간「통합민원실」 운영

ꏚ  주민ꡐ불만제로ꡑ를 향한 친절서비스 제공

○ 10개부서 유사한 업무 통합운영 : 5개그룹 30개창구 65명

○ 원스톱(One-Stop) 민원처리 : 주민등록등․초본, 인감, 가족관계증명 등           ○ 전문가․기업상담실 운영      : 법무 외 5개분야 무료상담

○ 외국인․장애인 전용 상담창구 운영     : 화상전화기, 장애인필기대, 전동휠체어 등

○ 민원행정서포터즈 운영           : 민원안내, 신고서대서, 상담 등

○ 행정장비 무료코너 운영           : 복사기, 팩스, 복사용지 등

ꏚ   시․구 통합상담서비스 운영(120다산콜센터)

○ 운영개요

- 위    치 : 동대문구 신설동 109-20

- 규    모 : 4,615㎡ (지하1층, 지상5층)

- 상담인력 : 총 517명(관리자 48명, 상담원 469명)

- 운영방식 : 3개 전문업체에 위탁운영(효성ITX, KTCS, MPC)

○ 운영방법

- 표준상담 DB작성 및 유지관리(DB의 최신화 및 수시 자료 제공)

- 365일 24시간 신속 정확한 통합상담서비스 제공

- 현장민원 24시간 통합 접수․처리시스템 운영

- 시 ․구 통합콜센터 인지도 제고를 위한 홍보 활성화

○ 소요예산 : 276백만원(구비)

ꏚ  기록물 전산화(DB)작업 2차 사업추진

○ 사업개요 : 보존기간 30년이상 종이기록물

문서․도면 (카드 포함)
계	영 구	준영구	30년
1,550권 (310,000면)	475권 (95,000면)	290권 (58,000면)	785권 (157,000면)

○ 추진방법

- 종이기록물을 스캐닝하여 디지털화 및 자료관시스템 DB구축

- 자료관시스템 표준규격에 맞추어 기록물 분류․정리․색인작성 등

- 디지털기록물의 광화일 저장 - 영구보존체계 구축

○ 소 요 예 산: 150백만원

ꏚ  통합 기록관리시스템 구축

○ 사업개요

- 기    간 : 2010. 3 ~ 11(9개월)

- 규    모 : 서울시 및 25개자치구 통합 구축

○ 사업내용

- 신규 기록관리 서버, 스토리지 및 백업장비 도입

- 기록관리시스템 표준모델 S/W 설치, 운용환경 구축 및 테스트

- 유관시스템 연계 활용체계 구축

○ 추진일정

- 세부추진계획 수립, 계약 및 용역시행   : 2010. 3 ～ 11

- 시스템 운영                           : 2010. 12월부터

○ 소요예산 : 389백만원

2. 주민만족 민원처리 시스템 운영

ꏚ 민원처리기간 단축 및 인센티브(마일리지) 운영

○ 운영개요

- 시행시기 : 2010. 1. 1 ~ 12. 31

- 대상사무 : 유기한민원 332종

- 내    용

∘공무원 입장에서     →  고객의 욕구와 편의 우선고려

∘법정처리기간내 처리  →  최단시간내 단축처리

∘매월1회 민원처리 상황 확인 점검 후 담당자 별로 적립점수 관리

∘부서별 전체 민원사무 대비 단축조정사무 비율 적용

○ 운영계획

- 처리기간 단축․조정업무는 민원 만족도 제고를 위하여 지속적 추진

- 단축가능 민원사무를 지속적으로 발굴하여 선정 후 시행

- 1일민원 및 즉결민원은 1시간 이내 처리로 주민편의 제공

- 우수직원 인센티브 부여 및 표창

ꏚ 갱신민원 예고제 실시

◦ 운영개요

- 추진기간 : 2010. 1. 1 ~ 12. 31

- 대상민원 : 수렵면허 등 총 11종

- 운영방법 : 개별법에 갱신기간이 명시되어 있는 민원에 대해 사전 안내문 통지

◦ 운영계획

- 갱신민원에 대하여 갱신 도래일 15일전까지 해당자에게 안내문 예고 통지

- 사전통지를 통한 행정처분 최소화로 주민만족도 충족

3. 신뢰받는 가족관계등록제도 조기 정착

ꏚ  가족관계등록부 일제 정비

○ 정비대상

- 등록기준지가 금천구로 되어있는 약 5,000가구/21,000명

- 가족관계등록 제신고 실시간 알림 고객감동 행정서비스 제공(7,300건)

○ 정비방법

- 2008.1.1기준 가족관계등록부의 가족관계 착오 또는 누락 등을

확인 후 직권 정정

- 제적부에 기록된 혼인 또는 법정 분가자에 대한 자녀의 가족관계 대사 처리

- 가족관계등록 제신고 실시간 알림 고객감동 행정서비스 제공

○ 정비계획

(단위 : 가구, 건)

구 분	계	1/4	2/4	3/4	4/4
∘가족관계등록부정비	5,000	1,250	1,250	1,250	1,250
∘가족관계등록 제신고 실시간 알림서비스	7,300	1,825	1,825	1,825	1,825

○ 향후계획

- 가족관계등록부의 가족관계 누락․오류사항 등은 즉시 직권정정

- 가족관계등록 제신고 처리결과는 통합행정 실시간통보시스템을              통한 알림서비스 제공

2010. 주요업무 추진계획

여  권  과

1. ESTA 접속 처리를 통한『미국 비자면제 승인      신청 대행서비스』시행(신규)

ꏚ  사업개요

○ 내     용  : 미국 비자면제 여행허가 승인신청 대행서비스

○ 시행시기 : 2010. 7월부터 시행 예정

※ 일부 여행사와 웹사이트에서 유료(약 2~3만원) 대행중으로 지방선거와 관련, 선심성 행정 논란 소지가 있어 7월 시행

ꏚ  추진계획

○ 대    상 : 미국을 방문하기 위하여 전자여행 허가승인 신청

서비스를 받고자 하는 금천구 주민 또는 직장인

○ 절    차 : 신청 □ ESTA 접속 대행 처리 □ 여행허가승인

2.『여권수령 안내 알리미 서비스』시행(신규)

ꏚ  사업개요

○ 내    용 : 여권수령 안내 문자서비스 제공으로 여권발급 기간 단축 효과로 민원만족도 제고(4일→3일)

○ 추진기간 : 2010. 1. 20~

ꏚ  추진계획

○ 대   상 : 제작 완료된 여권발급 신청인 모두(1일 평균 80건)

○ 방   법 :『통합행정 실시간 통보시스템』활용 서비스 제공

○ 절   차 : 조폐공사 제작 여권 구청 도착시 구청 실시간 통보시스템에 의거 대량 문자 발송

3. 여권발급 연장근무제 운영

ꏚ  사업개요

○ 내    용 : 여권발급 신청시 신청인의 지문으로 본인 여부를 확인 하도록 되어 있어 근무시간내 여권 신청이 어려운 민원인을  위해 근무시간외 연장근무 실시

○ 추진기간 :  2010. 1월～12월

ꏚ  추진계획

○ 근무시간 : 평   일 - 매주 목요일         09:00 ~ 21:00

공휴일 - 매월 첫째주 토요일  09:00 ~ 13:00

○ 추진방법 : 4개조 편성, 순환근무

○ 근무내용 :  여권발급 신청 접수 및 교부 등 여권민원 전반

4. 여권만료 사전예고제 운영

ꏚ  사업개요

○ 내    용 : 기간연장 재발급이 가능한 우리구 거주 여권소지자에게 만료일을 미리 통지함으로써 신규 신청시 추가 부담하는 수수료를 줄일 수 있도록 편의 제공

○ 추진기간 : 2010. 1월~12월

ꏚ  추진계획

○ 대  상  자 : 유효기간 5년의 일반여권 소지자로 기간 연장이

가능한 금천구 주민 약 15,000여명

○ 운영방법 : 3개월 단위로 대상자를 여권전산망에서 전산 추출

○ 안내방법 : 여권만료 예고 안내문 제작, 우편 발송

5. 여권교부 택배 우송제

ꏚ 사업개요

○ 내    용 : 여권신청 후 발급된 여권을 수령하기 위해 재 방문하는 불편을 해소하기 위해 여권을 택배로 배송

○ 추진기간 : 2010년 1월 ~ 12월

ꏚ 추진계획

○ 대    상 : 택배로 여권을 받고자 하는 여권 신청인

○ 운영방법 : 신청에 의거 택배 유료 배송

○ 비    용 : 1회당 3,000원(신청인 본인 부담)