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의회에 바란다

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의회에 바란다
제목 [답변] 금천구내의 공공시설에 대한 친절도 평가를 했으면 합니다. 글번호  
작성자 금천구의회 공개여부 공개  등록일 2009-02-19 

◦ 우리구의회 의정활동에 관심을 갖고 홈페이지를 방문해 주신데 대해 감사드립니다.


◦ 인터넷 민원 접수 이후 금천구청에서는 전부서에 직원회의 등을 통하여 부서장이 주1회이상 친절교육을 실시하도록 하였으며, 또한 구청과 시설관리공단 전 직원에 대하여 고객감동 만들기란 주제로 서울시 120다산콜센터 CS전문강사를 초빙하여 3월 12일과 3월 16일, 두차례에 걸쳐 MOT(고객 접촉 순간)의 중요성 및 전화응대 요령을 인식하고 CS(고객만족)마인드 적립을 목표로 교육을 실시할 예정이라는 답변이 있었으며,


◦ 우리구의회에서도 구청과 시설관리공단 직원들의 교육을 통한 친절 향상에 지속적인 관심을 갖고 노력하도록 하겠습니다.  끝.

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