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의회에 바란다

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의정 및 구정에 대한 건의 및 불편사항 등을 개진하는 곳입니다. 우리구의회 발전을 위하여 구민 여러분의 소중한 의견을 받습니다. 글은 실명으로 게시되며, 저속한 표현, 특정인에 대한 비방, 광고 등 민원으로 볼 수 없거나 부적합 하다고 판단되는 게시물은 예고없이 삭제됨을 알려드립니다. 이용 문의 : 금천구의회 02) 2627-2442~3

의회에 바란다
제목 [답변] 답변에 너무 성의가 없네요 글번호  
작성자 금천구의회 공개여부 공개  등록일 2009-03-04 
 우리구의회 의정활동에 관심을 가지시고

홈페이지를 방문하여 의견을 개진하여 주시는


귀하에게 감사드립니다.




금천구청 및 시설관리공단 직원들에 대하여 주1회 이상 의무적으로 친절교육을 실시하여, 직원들이 친절하게 인사하며 민원인들을 맞이할 수 있도록 친절 교육 강화하여 달라는 귀하의 의견은




아래 247번 답변과 같이




인터넷 민원 접수 이후 금천구청에서는 전부서에 직원회의 등을 통하여 부서장이 주1회이상 친절교육을 실시하도록 하였으며, 또한 구청과 시설관리공단 전 직원에 대하여 고객감동 만들기란 주제로 서울시 120다산콜센터 CS전문강사를 초빙하여 3월 12일과 3월 16일, 두차례에 걸쳐 MOT(고객 접촉 순간)의 중요성 및 전화응대 요령을 인식하고 CS(고객만족)마인드 적립을 목표로 교육을 실시할 예정임에 따라


우리구의회에서도 가급적 참석하여 교육 효과 등에 대하여 모니터링 하도록 하겠습니다.  끝.

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